はなれ 松島 閣。 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣

クチコミ・評判

はなれ 松島 閣

ゴールデンウイークに夫婦でお世話になりました。 こちらの(おそらく)最上級の花の間に一泊しました。 車で到着するなり、少し離れた駐車場の案内図を渡され、自分でそちらに車を回しましたが、指定されたのは誰でもアクセスできる砂利敷きの場所でセキュリティ上大丈夫かと一抹の不安を覚える程でした。 待たされたあげく10分程して迎えのマイクロバスが来てホテルまで送迎をしていただきました。 玄関に着いても何の出迎えもなく、ロビーで先に着いていた家内と食事や館内の案内を受けましたが、驚いたことに夕食や朝食(ともに部屋食)の時間が、6時か7時半(夕食)と7時か8時半(朝食)の中途半端な選択肢しかなく、少々閉口させられました。 案内されたお部屋は広さも申し分なく期待通りでしたが、想像していた特別室ならではの心配りはなく、チェックインした後は、他のお客様と全くの同等の取り扱いでした。 相当高額な室料を払っているにも関わらず、優遇措置がないに等しい状況です。 朝食は簡易和食の部屋食と会場でのバイキングの選択ができますが、聞いたとところバイキングでは広い会場で普通に食事をするのみで、個室対応もなく、簡易和食を選択しました。 チェックアウトの後も何の見送りもなく、機械的に離れた駐車場に送迎されたのみで、アメニティやホスピタリティを感じることはありませんでした。 部屋に無用に入らない、女将の挨拶を省くなど意図的に執り行われているとされていますが、高級旅館の値段に見合ったサービスや満足度は決して期待できない宿です。 夕食と朝食を部屋でお世話いただいたスタッフは一生懸命接客していただきました。 部屋やお風呂のハード面は素晴らしいのですが、それに見合うソフト面での顧客満足度... ゴールデンウイークに夫婦でお世話になりました。 こちらの(おそらく)最上級の花の間に一泊しました。 車で到着するなり、少し離れた駐車場の案内図を渡され、自分でそちらに車を回しましたが、指定されたのは誰でもアクセスできる砂利敷きの場所でセキュリティ上大丈夫かと一抹の不安を覚える程でした。 待たされたあげく10分程して迎えのマイクロバスが来てホテルまで送迎をしていただきました。 玄関に着いても何の出迎えもなく、ロビーで先に着いていた家内と食事や館内の案内を受けましたが、驚いたことに夕食や朝食(ともに部屋食)の時間が、6時か7時半(夕食)と7時か8時半(朝食)の中途半端な選択肢しかなく、少々閉口させられました。 案内されたお部屋は広さも申し分なく期待通りでしたが、想像していた特別室ならではの心配りはなく、チェックインした後は、他のお客様と全くの同等の取り扱いでした。 相当高額な室料を払っているにも関わらず、優遇措置がないに等しい状況です。 朝食は簡易和食の部屋食と会場でのバイキングの選択ができますが、聞いたとところバイキングでは広い会場で普通に食事をするのみで、個室対応もなく、簡易和食を選択しました。 チェックアウトの後も何の見送りもなく、機械的に離れた駐車場に送迎されたのみで、アメニティやホスピタリティを感じることはありませんでした。 部屋に無用に入らない、女将の挨拶を省くなど意図的に執り行われているとされていますが、高級旅館の値段に見合ったサービスや満足度は決して期待できない宿です。 夕食と朝食を部屋でお世話いただいたスタッフは一生懸命接客していただきました。 部屋やお風呂のハード面は素晴らしいのですが、それに見合うソフト面での顧客満足度では一流の宿に水準には達しているとは思えません。 お客様のコメントに対する宿からの過去返答を拝見しましたが、「残念に思います」や「頑張ります」に終始されており、そのようなお考えが続く限り、顧客の期待に応えることは難しいと考えざるを得ません。 さらに表示 一部のみ表示する window. polyfill-web-legacy. 66b48f56e5. 1e9e966769. runtime. 44237d6442. d45f1e0c4b. 7a36afd64a. aa893c3e8e. 165ac55dd4. d046394fb5. features. 2a6979d658. sentry. 8f209cb2ac. interactions. e1357a6d6f. 1857d6a7ac. 14a97ab607. responsive. 4c9b587da5. 549e5bfc0b. monikers. cbbb67e0e2. toast. d06b307144. ssr-cache. 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福島県会津東山温泉「庄助の宿 瀧の湯」公式

はなれ 松島 閣

予め、ご了承ください。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【お部屋へのお伺い】当館では、女将や仲居などのお部屋への挨拶はしないよう配慮しております。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 予め、ご了承ください。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 予め、ご了承ください。 予め、ご了承ください。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 完全な露天風呂ではございません。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【お部屋へのお伺い】当館では、お客様のお部屋は「プライベートルーム 」と考え、女将や仲居などのお部屋への挨拶はしないよう配慮しております。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 完全な露天風呂ではございません。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【お部屋へのお伺い】当館では、お客様のお部屋は「プライベートルーム 」と考え、女将や仲居などのお部屋への挨拶はしないよう配慮しております。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 完全な露天風呂ではございません。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【お部屋へのお伺い】当館では、お客様のお部屋は「プライベートルーム 」と考え、女将や仲居などのお部屋への挨拶はしないよう配慮しております。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 (露天風呂ではございません。 (完全な露天風呂ではございません。 (露天風呂ではございません。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 「せっかく会津に来たなら、会津の郷土料理を満喫したい!!!」 そんな方におすすめの料理プランです。 詳細は、TOPページ「よくあるお問い合わせ」を参照ください。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 館内はキャリーバッグが必要ですが、室内にケージを用意いたします。 ---別の宿泊プランとの併用は出来ません。 憧れの客室専用露天風呂付客室に素泊まりでお得に宿泊できます。 そのため、お食事はつきませんので予め、ご了承くださいませ。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【お部屋へのお伺い】当館では、お客様のお部屋は「プライベートルーム 」と考え、女将や仲居などのお部屋への挨拶はしないよう配慮しております。 【館内工事について】当館では、東日本大震災で被災した箇所を、お客 様のご迷惑にならないよう配慮しながら、部分的に改修を行っております。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 (露天風呂ではございません。 ) 素泊まりでお得に宿泊できます。 そのため、お食事はつきませんので予め、ご了承くださいませ。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【お部屋へのお伺い】当館では、お客様のお部屋は「プライベートルーム 」と考え、女将や仲居などのお部屋への挨拶はしないよう配慮しております。 【館内工事について】当館では、東日本大震災で被災した箇所を、お客 様のご迷惑にならないよう配慮しながら、部分的に改修を行っております。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 憧れの客室専用露天風呂付客室に1泊朝食付でお得に宿泊できます。 ご朝食は、会食場にて「バイキングスタイル」の朝食になります。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【お部屋へのお伺い】当館では、お客様のお部屋は「プライベートルーム 」と考え、女将や仲居などのお部屋への挨拶はしないよう配慮しております。 【館内工事について】当館では、東日本大震災で被災した箇所を、お客 様のご迷惑にならないよう配慮しながら、部分的に改修を行っております。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 (露天風呂ではございません。 ) 1泊朝食付でお得に宿泊できます。 ご朝食は、会食場にて「バイキングスタイル」の朝食になります。 ) 【駐車場について】駐車場ご利用の場合、指定駐車場までご案内いたします。 【お部屋へのお伺い】当館では、お客様のお部屋は「プライベートルーム 」と考え、女将や仲居などのお部屋への挨拶はしないよう配慮しております。 【館内工事について】当館では、東日本大震災で被災した箇所を、お客 様のご迷惑にならないよう配慮しながら、部分的に改修を行っております。 【当館のご案内】当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 ・予約状況により、表示する割引率の宿泊日程が満室(在庫完売)になる場合がございますので、予めご了承下さい。 ・上記は割引率の価格事例で、最安値の価格事例ではありません。 ・すべての日程に上記割引率が設定されているわけではありません。 【早期割】30日より前のご予約でお得に宿泊できるプランです。 お食事は1グループ同一。 当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、庄助の宿 瀧の湯までお越しくださいませ。 ・予約状況により、表示する割引率の宿泊日程が満室(在庫完売)になる場合がございますので、予めご了承下さい。 ・上記は割引率の価格事例で、最安値の価格事例ではありません。 ・すべての日程に上記割引率が設定されているわけではありません。 【早期割】(30日より前のご予約)でお得です。 (露天風呂ではございません。 ・予約状況により、表示する割引率の宿泊日程が満室(在庫完売)になる場合がございますので、予めご了承下さい。 ・上記は割引率の価格事例で、最安値の価格事例ではありません。 ・すべての日程に上記割引率が設定されているわけではありません。 早割(60日より前のご予約)でお得に宿泊できるプランです。 当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 ・予約状況により、表示する割引率の宿泊日程が満室(在庫完売)になる場合がございますので、予めご了承下さい。 ・上記は割引率の価格事例で、最安値の価格事例ではありません。 ・すべての日程に上記割引率が設定されているわけではありません。 【早期割】(60日より前のご予約)でお得です。 (露天風呂ではございません。 ・予約状況により、表示する割引率の宿泊日程が満室(在庫完売)になる場合がございますので、予めご了承下さい。 ・上記は割引率の価格事例で、最安値の価格事例ではありません。 ・すべての日程に上記割引率が設定されているわけではありません。 予め、ご了承ください。 ・当館は「庄助の宿 瀧の湯」の特別客室棟です。 当館にお越しの際は、「庄助の宿 瀧の湯」までお越しくださいませ。 ・予約状況により、表示する割引率の宿泊日程が満室(在庫完売)になる場合がございますので、予めご了承下さい。 ・上記は割引率の価格事例で、最安値の価格事例ではありません。 ・すべての日程に上記割引率が設定されているわけではありません。 (露天風呂ではございません。

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Matsushima Pavilion

はなれ 松島 閣

この宿の良かった点は食事です。 夕食と朝食は、量もしっかりあって味も美味しかったです。 夕食と朝食を運んでくださった方はとても感じの良い方でした。 ありがとうございました。 部屋はリニューアルしてまだ数年しか経っていないので、もちろん綺麗でした。 しかし、部屋のトイレの手を洗うところは全く掃除されてなく水アカや髪の毛がくっついてる状態で本当に不快でした。 お部屋についてる露天風呂も期待していきましたが、水がわずかに残っていて汚いなと感じました。 コーヒーカップや日本酒用のおちょこには埃がついていて使える状態ではなかったです。 貸切風呂の脱衣所も大浴場の脱衣所も髪の毛がいっぱい落ちてました。 大浴場の洗い場も狭く、お湯が出ないシャワーもありました。 今回の値段を払ってこのクオリティは残念でした。 食事も美味しく宿は綺麗なので、掃除をもう少し徹底されて改善していただけることを願っています。 お世話になりました。 部屋のお風呂もよかったが、貸切風呂が屋上にあり、深夜しか 空いてなかったからダメでしたが、夜景や夕方の景色は いいんじゃないかと想像してました。 食事も夕方と朝方、両方とも ボリューミーで部屋食だったので、非常に満足でした。 部屋販売品をもう少し充実させてもらうと、本当に部屋から 出なくてもいい状態になります。 接客に関してもなんの問題もありませんが、受付が日本の方では なかったので、言葉が少し聞き取りにくかったです。 部屋にマッサージを呼んだんですが、できれば男性と女性が 選べるシステムをとってもらえるとありがたいです。 女性の体を男性のマッサージ師が触るのが嫌だったので。 また、「1年に4,5回旅行しますが久しぶりの満足度でした。 部屋から真下に見える川の流れと流れの音に癒やされました。 夕食も多すぎず少な過ぎずの丁度良い量でした。 また、行きたい宿の1つになりました!」とのお客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。 また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回は「泊まったお部屋がとてもきれいでビックリしました! 接客も大変よく気持ちいい気分でくつろぐことができました! また訪れる機会があったら利用したいと思いました!」との過分なお言葉誠にありがとうございます。 当館では、お客様に安心してご利用いただくため、以下のような感染症対策を行っております。 「漆喰」は呼吸する壁材として古くより使われ、 調湿効果、抗菌効果などがある自然な壁材です。 今回のご宿泊に関しまして、満足された様子を知り、嬉しく思います。 当館に対しましての様々なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、本当に喜んでおります。 今回は「年末に一度お伺いさせて頂いてとても良かったのでリピート。 宿のコンセプトの通り、必要最低限の接客であり、のんびりと過ごすことができました。 このようなご時世ですが東山温泉を代表する御宿として頑張って頂きたいです。 今度は是非、違うお部屋に泊まりに行きます。 ありがとうございました。 」とのお声をいただきまして、誠にありがとうございます。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 お部屋の露天風呂は水抜きがされており、そこも清潔感を感じられ良かったです。 大浴場も広く満足しました。 湯上りのビールのサービスなどもとても良かったです。 足湯は風景が素敵でしたが、お湯にたくさんのゴミが浮いていてもう少し循環量を増やしていただけたらいいのかなと感じました。 お部屋はとても綺麗で清潔感もあり、またウェルカムドリンクなどたくさんのおもてなし感動いたしました。 お料理も朝・夕ともに大変美味しく、また配膳なさる方の接客もよく大変満足させていただきました。 ありがとうございました。 要望があるとすれば、お部屋に鏡台もしくは洗面所に椅子をつけていただけますと、女性の方でも座って落ち着いてお化粧などの準備ができるのかなと思った次第です。 また、酒粕の石鹸以外の通常のハンドソープも用意していただけますと、酒粕の匂いが苦手な方も使いやすいかと思います。 またぜひお伺いさせていただきたく思います。 ありがとうございました。 また、口コミによりますご投稿もいただきまして、本当に嬉しく思います。 今回は「露天風呂付き客室でとてものんびりとさせて戴きました。 お部屋の露天風呂は水抜きがされており、そこも清潔感を感じられ良かったです。 大浴場も広く満足しました。 湯上りのビールのサービスなどもとても良かったです。 足湯は風景が素敵でした。 お部屋はとても綺麗で清潔感もあり、またウェルカムドリンクなどたくさんのおもてなし感動いたしました。 お料理も朝・夕ともに大変美味しく、また配膳なさる方の接客もよく大変満足させていただきました。 ありがとうございました。 またぜひお伺いさせていただきたく思います。 ありがとうございました。 」とのお言葉をいただきましたこと、担当スタッフ共々、心から喜んでおります。 まだまだ未熟なお宿故、厳しいお声を頂戴することもございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。 家族や友人と行くのとは違い、極力部屋に籠もります。 チェックインが14時、アウトが11時で、約15時間ゆっくり休めました。 「はなれ」とありますが、実際は「瀧の湯」の建物内で階が違いました。 チェックイン時の振る舞い酒、抹茶と羊羹のサービスや、湯上がり処のビールやソフトクリームのサービスなどは「瀧の湯」と同じですが、部屋のウエルカムシャンパンやミネラルウォーター、アメニティの充実さ、パジャマ、バスローブ、浴衣など、ゆっくり寛げるサービスは有り難いです。 今回はおまかせ直前割のプランだったので、メイン料理は選べず、会食場での食事となりましたが、7階の月の間を独り占めし、贅沢なひとときを過ごさせて頂きました。 露天風呂に6回も入ってしまいました。 虫の死骸以外はとても清潔ですし、自然豊かな露天風呂付きでは虫は仕方がないと思います。 夕食は鮮度や素材の良さを生かす内容で、ナッツを使ったドレッシングや木の芽の香る田楽味噌など、少し手を加えたシンプルな味付けのお料理で、お米も美味しかったです。 ただ、普段素材の良い物を食べていると、物足りない感じがしました。 朝食は和食でフルーツはありますがスイーツはありません。 お餅をスイーツ代わりに食べてしまいました。 接客面は、夕食の時にとても忙しそうに小走りで頑張っていた2人のスタッフの方が、1番温かみを感じました。 機会があれば、今度は家族と一緒に利用したいと思います。 また、口コミによりますご投稿もいただきまして、本当に嬉しく思います。 今回は「日頃の忙しさから解放された ゆっくりした時間を過ごしました。 全てに満足です。 特に、お米が美味しかったですね。 また、リピで伺いたい。 と思います。 」 とのお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。 お米に関しましては、有機農法の会津産コシヒカリを使用しており、 本当に多くのお客様よりお取り寄せのご依頼をいただくお米でございます。 また、当館は本当に多くのリピーター様に支えられております。 再訪したい、とのお言葉、本当に嬉しいです。 まだまだ未熟なお宿故、厳しいお声を頂戴することもございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。 また、クチコミのご投稿によりますお客さまのお声までいただき、本当に嬉しく思います。 お部屋やお風呂など満喫された様子を知り、本当に心からホッとしております。 また、貴重なご意見もありがとうございます。 チェックインに関しましては、ゆっくり寛いでいただこうと、ラウンジでのチェックインをしております。 チェックインサービスの際、ウェルカムドリンクサービスや、振る舞い酒のサービスなどもあり、もしそういったサービスが不要でお部屋へ直行されたい場合は、おっしゃってくだされば幸いでございます。 様々なお客様がいらっしゃるために、お客様からのご依頼でそのような対応にしておりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。 また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回は「病気療養でリフレッシュ休暇で休暇の予約でしたが 地酒の試飲やおもてなしがとても凄くて ウェルカムシャンパンには驚きました! 客室露天も最高で、露天からの景観もとても素敵で ついつい泣いてしまう程素敵な旅館でした。 是非また来たいです!」とのお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。 療養とのことでございましたが、ご満足いただけましたこと、本当に嬉しく思います。 また、泣いてしまう程とのお言葉、担当スタッフ共々、感動をしております。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 また、口コミによりますご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、本当に喜んでいただき、スタッフ一同、本当に感動しております。 今回は、「口コミなど見て今回予約しました。 ご対応して下さった皆さん、大変お世話になりました。 彼との旅行もたくさん良い思い出となりました。 またぜひ泊まりたいです。 ありがとうございました。 」との嬉しいお言葉をいただき、本当良かったと思います。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。 洗い場は部屋風呂でしたので、シャワーの水圧が物足りなくて、シャンプーがいまいちスッキリしなかったので残念感がありました。 食事については、夕食は個室でお肉コースをチョイスしました。 溶岩鍋ですき焼き、ステーキ、バーニャカウダー焼き野 菜、お刺身と前菜、会津大根などのサラダなど豊富なコースでしたが、にぎり寿司の3巻は肉よりも、さっぱり風な魚介で極小サイズのシャリでまとめて頂いた方がランクアップすると感じました。 ですが、食べ切れない程のサービス満載と思います。 個室朝食は弁当タイプなので、つきたて餅が好評のバイキングがおすすめとの事でしたが、個室の方が良かったかな…とも思いました。 やはり静かにゆったりが好みなんだと思います。 個室でもプチチョイスできるコーナーを小スペースで落ち着きも感じられるようになっていたら満点な気もしますが…。 非日常で癒しと楽しみを求めている客側の我がまま…と認識はしております。 サービスの水とスパークリングワインは嬉しい心遣いに思いました。 残念ながら、楽しみにしつつ、寝落ちしてしまい〜、さすがに朝酒は断念しました。 また、宿泊したいホテルとしてクリップいたしました。 また、口コミによりますご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、本当に喜んでいただき、スタッフ一同、本当に感動しております。 様々な嬉しいお言葉をいただき、本当良かったと思います。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、満足された様子を知り、嬉しく思います。 当館に対しましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、本当に喜んでおります。 当館では様々なお客様にご利用いただけるよう、様々な宿泊プランをご用意してございます。 当館ではお客様の「ご予算」「ご目的」「お好み」に合わせた様々な宿泊プランもご用意しておりますので、是非、次の機会他のプランやお部屋タイプもご利用いただければ幸いでございます。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 部屋や食事、お風呂の案内は、最初に丁寧にしていただき、紙に記載したものを下さるので、とてもわかりやすかったです。 夕食の時、お料理を出して下さる方の説明が軽快で沢山のお料理を美味しくいただけました。 郷土料理の説明もおばあさんの話などを交え、説明いただけて、楽しくいただくことができました。 朝食も和膳とバイキングと交互にしていただきましたが、どちらとも、目でも楽しめ、美味しくいただけました。 お米がとても美味しいところに、バイキングは、お赤飯もあり、お餅が10種類! 全部味わいたいところでしたが、またいつかの楽しみにとっておきたいと思います。 お風呂もゆったりとしていて、ゆっくりと疲れましたし、露天風呂やお部屋のお風呂は、滝の音が心地よく、癒やされました。 雪も舞っていましたが、シャボン玉が時々ふわふわ飛んでいて、和まされました。 ただ、残念だったのは、お掃除の方。 連泊なので、はじめに伝えておけば良かったのかと思いますが、14時まで部屋でゆっくりしようと思っていたところ、2日ともお昼頃電話がかかって来て、1日目は断ってしまいました。 2日目は、あと1時間くらいで出かけるから出かける時に連絡するので、その後、掃除をしていただけるようお願いしたところ、まだ部屋にいる時に、インターホンも付いているにもかかわらず、普通に鍵が開けられ、家族かと思っていたら掃除の方で、ちょうど箱根駅伝の最終区間で、最後までテレビを見ていたかったのですが、娘が怖がっていたので、お願いして、出かけることにしました。 コートを取って着るまでも待たず、数人の方がバタバタと入ってきて、ゴミ箱を開け始め、私も驚きました。 せめて、部屋を出るまでくらい待てなかったのでしょうか。 お休みにゆっくりするため、連泊で予約することが多いのですが、こんな事は初めてでした。 また、今回は口コミのご投稿によります貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。 清掃担当の業者スタッフにも十分に注意させていただきました。 貴重なご意見ありがとうございました。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。 父は少し体が不自由になってきたので、部屋に風呂があり、部屋食でという条件で探して予約しました。 「はなれ 松島閣」となってますが、実際は「瀧の湯」の中の一室でした。 夕食朝食ともに部屋食で予約したのですが、チェックインのときに朝食は朝食会場で、という説明で、再度フロントに確認しても、7時〜9時の間に朝食会場で、ということでした。 変更があるならば事前に連絡が欲しかったところです。 夕食は19時に依頼しましたが、配膳途中で仲居さんがいなくなり、40分待ってもこないので、自分たちで配膳して食べました。 ほどなくして仲居さんは戻ってきましたが、なんだかあわただしい様子でした。 20時半過ぎに、〆のそばとデザートと一緒に、お櫃のご飯が来ました。 ご飯は最初に欲しかったです。 その後もしばらく仲居さんが来ず、自分たちで食器類を玄関まで下げて、布団を敷きました。 「眺望風呂付」ということでしたが、風呂からは道路しか見えず、少々残念でした。 風呂桶が床置きで高さがり、父はちょっと入るのが困難なので、大浴場に付き添っていくことにしました。 大浴場は、滝のすぐそばで、迫力があってよかったです。 当日は空調故障で暖房が効かず、ファンヒーターを各部屋に配っていました。 そのせいもあるかもしれませんが、全体的にスタッフが足りないような印象でした。 朝食は朝食会場でしたが、父もなんとか食べることができてよかったです。 食事内容は、夕食、朝食ともにおいしかったです。 また、口コミによりますご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、、様々なご意見をいただき、本当にありがとうございます。 今後の施設運営の参考にさせていただきます。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。 また、クチコミのご投稿によりますお客さまのお声までいただき、本当に嬉しく思います。 お料理・サービスなど満喫された様子を知り、本当に心からホッとしております。 また、貴重なご意見もありがとうございます。 順次対応してまいりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。 今回は、口コミによりますご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。 全国津々浦々より、様々なお客様がいらっしゃり、最近では外国のお客様も増え、受け入れに一苦労、 準備に一苦労、対応に一苦労と、毎日、毎日、奮闘しておりますが、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。 最初の並びの夕食が無くなっても次の料理は出てこず、声をかけても返事はすれど誰もこず。 結局最後はまとめて出されて、待たせたスタッフからすみませんの一言もなく。 スタッフが足りてなくての言い訳すら聞かされる始末。 旅館側の言い訳はお客様には関係ないと思います。 そこ以外は本当にいい旅館です。 また、クチコミのご投稿もいただき、誠にありがとうございます。 今回は、「七階の部屋に泊まりました。 月の間ですが、数年前に露天風呂をフルリニューアルさせていただきました。 お湯のシステム、新たな拡張デッキ、大きな浴槽、風景や楽しめるクリアガラスを使用した手すり、など、生まれ変わりましたが、いかがだったでしょうか? お食事に関しましては、ご不満を残すかたちとなり、申し訳ございませんでした。 オペレーション等を改善しながら、スタッフのレベルアップにも尽力してまいりたいと思います。 これからも御宿泊いただきましたお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 今回は、口コミによりますご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。 全国津々浦々より、様々なお客様がいらっしゃり、最近では外国のお客様も増え、受け入れに一苦労、 準備に一苦労、対応に一苦労と、毎日、毎日、奮闘しておりますが、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。 お夕飯のお食事会場は暖簾タイプの個室のため、甥っ子がうるさくしてしまい即お部屋に返したので 出来れば戸があるタイプの個室会場が嬉しいかなと我儘を書きます。 また機会がありましたら、お邪魔します。 ありがとうございました。 また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。 今回は「父と祖母と甥っ子を連れての家族旅行で、どうなることかと心配でしたが宿の方も皆さん親切丁寧で、 お夕飯の時にも甥っ子に話しかけてくれるスタッフさんが優しくて良かったです。 また機会がありましたら、お邪魔します。 ありがとうございました。 」とのお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。 今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 また、口コミによりますご投稿もいただきまして、本当に嬉しく思います。 まだまだ未熟なお宿故、厳しいお声を頂戴することもございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。

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